2.5 用户生命周期价值营销

用户生命周期价值（Customer Lifetime Value，简称CLV）营销，是对于已经发生过购买行为的用户，判断他们未来是否会持续购买自己企业的产品，以及他们可能给企业贡献的销售额有多大，进而制定营销策略。

对于用户生命周期价值的计算，企业在实践中，一般会利用统计预测分析模型来估计用户未来购买企业产品和服务产生的销售额，针对未来贡献值不同的用户提供差异化的服务。用户生命周期价值营销模型采用的指标，主要包括用户的自然属性数据、历史购买交易相关数据、特征数据、行为数据，以及外部经济指标数据。该分析模型的主要用途是用来估计用户终身价值，帮助企业思考接下来需要在该用户身上投入多大金额。