第2节 公司战略管理

【复习要点1】战略管理过程（***）

战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作，要不断监控和评价战略实施过程，修正原来的分析、选择与实施工作。这个循环过程包括战略分析、战略选择和战略实施。

一、战略分析

战略分析明确了“企业的目前状况，处于什么位置”。

战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。

战略分析的内容主要包括以下两个方面。

二、战略选择

战略选择回答的问题是“企业向何处发展”。

企业在战略选择阶段要考虑可选择的战略类型和战略选择过程两个方面的问题。

1. 可选择的战略类型

可选择的战略类型主要包括以下3个方面。

2. 战略选择过程

约翰逊和施乐斯在1989年提出了战略选择过程的四个组成部分。

（1）制定战略选择方案—可供选择的方案越多越好。

企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑选择以下方案来制定战略方案。

自上而下的方法—集中；

自下而上的方法—分权；

上下结合的方法—共同参与，集中+分权。

【提示】3种战略制定方法的主要区别在于：战略制定中对集权与分权程度的把握。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥，以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。

（2）评估战略备选方案。

评估战略通常使用以下3个标准。

（3）选择战略—最终的战略决策，确定准备实施的战略。

如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致的结果，最终的战略选择可以考虑以下几种方法：① 根据企业目标选择战略；② 提交上级管理部门审批；③ 聘请外部机构。

（4）制定战略政策和计划。

制定有关研究与开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。

三、战略实施

战略实施回答的问题是“如何将战略转化为行动”。战略实施要解决以下几个主要问题。

（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。

制定组织结构涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力，需要做出如下决定：①企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；②决策权力集中还是分散；③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位等。

（2）人员和制度的管理颇为重要。

（3）公司政治扮演着重要角色。

（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。

（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。不同的战略和环境对企业的要求不尽相同，所以要求要有不同的结构设置、文化价值观和控制体系。

一个良好的战略仅是战略成功的一部分，只有保证有效实施这一战略才能使企业战略目标顺利实现的。另一方面，如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施过程中，能够克服原有战略的不足之处，也有可能最终导致战略的完善与成功。

【例题·单选题】（2014年）甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁减弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案适用的标准是( )。

A. 适宜性标准 B. 可接受性标准

C. 可行性标准 D. 外部性标准

【解析】评估战略备选方案有3个标准：适宜性、可接受性和可行性。适宜性标准衡量的是该战略是否发挥了企业优势，克服了企业劣势，利用了机会，削弱威胁等；可接受性衡量的是该战略能否被企业利益相关者接受；可行性标准衡量的是是否有资源与能力来实施该战略。所以从题干来看，描述的是适宜性标准，故选项A正确。

【答案】A

【复习要点2】战略变革的含义与发展阶段（**）

一、战略变革的含义

企业从进入市场到退出市场的过程中，为了适应环境的变化要不断地进行自我调整，这种调整是一种不经常的、一次性的、大规模的变革，这种变革被称为战略变革。

根据变革的程度不同，变革有渐进性变革和革命性变革两种。

渐进性变革与革命性变革的区别如下。

二、战略变革的发展阶段

战略变革的发展包括以下4个阶段。

【复习要点3】战略变革的动因（**）

变化可能来自外部环境或内部环境。大多数情况下，公司战略变革的主要动因有以下几种。

【复习要点4】战略变革的种类（**）

戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有以下4种类型。

【提示】以上4种变革并不是相互孤立的，一种变革往往会引起另一种变革。一个新产品可能会引起生产技术的变革，而组织结构的变化可能需要员工学习新的技能。

【复习要点5】战略变革的时机选择（**）

战略变革的时机选择包括以下3个方面的变革。

【例题·单选题】（2011年）甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是( )。

A. 提前性变革 B. 反应性变革 C. 危机性变革 D. 必要性变革

【解析】本题考核战略变革的时机选择。反应性变革是指企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为延迟变革付出了一定的代价。日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单，说明甲公司已经为延迟变革付出了一定的代价，因此，B选项正确。

【答案】B

【复习要点6】战略变革模式（*）

根据变革性质的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可分为以下4类。

【例题·单选题】在战略变革模式中，当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革为( )。

A. 协调变革 B. 计划变革 C. 接受变革 D. 迫使变革

【解析】本题考核战略变革的模式。当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个接受变革。

【答案】C

【复习要点7】战略变革的主要任务（**）

企业战略变革的主要任务有以下3点。

（1）调整企业理念是反映企业经营意识的价值体系。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志，包含企业使命、经营思想和行为准则3部分。

（2）企业战略重新进行定位。在价值链配置系统中，从产品范围、市场范围和企业价值系统范围3方面进行定位的选择过程。

（3）重新设计企业的组织结构。

【例题·多选题】企业战略变革的主要任务之一是调整企业理念。调整企业理念包含( )3部分。

A. 确定企业使命 B. 确立经营思想

C. 建立以人为本的管理理念 D. 靠行为准则约束来要求员工

【解析】本题考核企业战略变革的主要任务中调整企业理念的内容。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志，包含企业使命、经营思想和行为准则3部分。

【答案】ABD

【复习要点8】战略变革的实现（***）

一、变革模式的支持者

变革模式的支持者对变革的广泛认同包括以下几个方面。

（1）高级管理层是变革的战略家，并决定应该做什么。

（2）指定一个代理人来掌握变革。高级管理层通常有3种作用：如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革，并保证将它们公开。

（3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。

（4）变革代理人应督促管理人员立即行动起来，并给予必要的支持。

二、变革受到抵制的原因与实施障碍

变革可能会产生重要的影响，包括生理变化、环境变化、心理变化。

基于上述的不同因素，变革会面临的障碍有以下两个方面。

三、克服变革阻力的策略

在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的3个方面，即变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

【例题·多选题】（2012年）企业由于内外环境的变化而实行的战略变革，往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑到( )。

A. 变革的方向 B. 变革的节奏

C. 变革的管理方式 D. 变革的范围

【解析】本题考核克服变革的阻力的策略。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑的3个方面包括：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

【答案】BCD