第一章 绪论

关于危机，本书所提到的危机是指与企业的经营、管理、财务、信誉等对企业的生存发展有直接影响或潜在威胁的事件，不包括不可抗力危机，如地震、洪水、疫情等。这是因为任何企业都无法凭一己之力应对不可抗力类危机。

关于危机生命周期，本书赞同的观点为，如同人的生命周期一样，危机生命周期也可以分为诞生、成长、成熟和死亡几个阶段。当前，对危机生命周期的划分主要观点有“两阶段论”“三阶段论”“四阶段论”“五阶段论”“六阶段论”“七阶段论”。[1]在这些观点中，本书赞同“三阶段论”的危机生命周期观点，认为危机生命周期可以分为潜伏期、爆发期和平复期三个相互作用和影响的阶段。

机制是一个系统的组织或者部分之间相互作用的过程和方式[2]，例如竞争情报机制、危机管理机制等。机制的形成以建立一定的制度、规则和方法为基础。

关于模型和模式，著名的控制论创始人维纳提出：“科学知识是由一系列抽象模型所组成的。”[3]Clark认为模型（Model）分为实物（Physical）模型和概念（Conceptual）模型，概念模型是思维的产物，它以抽象的术语系统地描述事物[4]，如危机管理模型、竞争情报模型等。模式（Pattern）是指可以用于解决某类问题的方法论，通过将具体方法抽象为理论而形成。[5]

本书旨在对数智赋能环境下危机生命周期与竞争情报内在关系进行实证研究，探索运用竞争情报提升企业危机管理效率的工作机制，构建基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型，从而实现企业竞争情报机制的创新。同时，为了确保理论模型的顺利实施，本书还针对危机生命周期理论的三个阶段（潜伏期、爆发期以及平复期）的主要特征与核心任务，在案例研究基础上，设计了理论模型应用的三个运行模式，提炼了理论模型的主要影响因素并提出了理论模型应用的建议。