2.2　论坛营销

论坛营销是指企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，引导目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传品牌、加深市场认知度的新媒体营销活动。

1. 网络论坛的概念

网络论坛，简单理解为发帖、回帖、讨论的平台，是互联网上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写——发布信息或提出看法。它是一种交互性强，内容丰富且即时的互联网电子信息服务系统，用户在BBS站点上可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天等。

2. 网络论坛的分类

论坛的发展如同网络，雨后春笋般出现，并迅速地发展壮大。现在的论坛几乎涵盖了我们生活的各个方面，每个人都可以找到自己感兴趣或者需要了解的论坛，而各类网站，综合性门户网站或者功能性专题网站也都青睐于开设自己的论坛，以促进网友之间的交流，增加互动性，丰富网站的内容。

1）综合类论坛

综合类的论坛包含的信息比较丰富，能够吸引几乎全部的网民来到论坛，但是由于“广便难于精”，所以这类论坛往往存在着弊端，即不能面面俱到。通常大型的门户网站有足够的人气和凝聚力以及强大的后盾支持，能够把门户类网站做到很强大；但是对于小型的网络公司，或个人建立的论坛站，就倾向于选择专题性的论坛，做到精致即可。图2-5所示为综合类论坛百度贴吧与豆瓣社区。

2）专题类论坛

专题类论坛是相对于综合类论坛而言的。专题类的论坛能够吸引志同道合的人一起交流探讨，有利于信息的分类、整合和搜集。专题性论坛对学术、科研教学都起到重要的作用，例如情感倾诉类论坛、计算机爱好者论坛、动漫论坛，这样的专题性论坛能够在单独的领域里进行版块的划分设置。也有一些论坛，把专题性最细化，这样往往能够取得更好的效果，如宠物论坛、汽车论坛等。图2-6所示为专题类论坛汽车之家的页面。

2.2.1　网络论坛营销的特点

论坛可以有效地为企业提供营销传播服务，下面对论坛营销的特点进行介绍。

1. 人气高

论坛是互联网用户交流的平台，较高的人气可以有效地为企业提供营销传播服务。同时，论坛拥有强大的聚众能力，在论坛举办各类投票、有奖问答等活动，可以有效引导网友与品牌之间产生互动，提升营销效果。在论坛中还可以利用活动，对品牌进行植入传播，展开持续的传播，引发传播的连锁反应。图2-7所示为天涯论坛主界面。

2. 内容多样

专业的论坛营销可以通过论坛帖子的策划、撰写、发放、监测等流程，维持推广内容的高效曝光与传播，满足企业多种推广需求，包括置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。图2-8所示为淘宝商城论坛的用户发帖。

3. 成本低

论坛营销对人力、物力和资金等资源投入的要求较少，主要依据操作者对话题的把握能力与创意能力。

4. 定位精准

一个类型的论坛中通常聚集的都是对该类型内容感兴趣的用户，企业在产品对应的论坛中发布产品信息，通过这个平台与网友进行互动，可以引起更大的反响。

2.2.2　网络论坛营销的步骤

在进行论坛营销之前，首先应该明确企业的营销目标，策划营销活动的主题和内容，同时还需对论坛营销活动进行维护和管理，监测营销数据，才能达到理想的营销效果。图2-9所示为论坛营销步骤图。

拓展：论坛营销的缺点是花费的时间比较多，营销团队需要真正参与论坛中回答问题，但对很多网站来说，论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道。