第五章　评估的方法

第一节　观察评估法

观察评估法是指评估者观察受训人员在培训过程中的反应，还有在培训结束后在工作岗位上的体现方式。评估者利用观察或录像的方法，将相关信息登记到培训效果观察表中。通过受训人员在培训前后的工作业绩衡量培训效果。

运用观察评估法的关键在于对观察到的实际情况、现象、内容必须进行完整、准确的登记。通常情况下，最好的记录方法是一边观察、一边记录，以便及时地将观察到的内容详尽地记录在案。在开展观察记录的时候，必须注意以下图表所列四个方面的内容：

观察评估法可以时时观察到现象或行为的产生，有利于评估人员掌控全局，得到受训人员不愿意或者不方便回答的信息。被观察对象在不了解自己正在被观察的时候，其所表现的行为比较客观、真实。