第二篇：从概念到目标——售前准备

售前准备的目的是在客户拜访之前做好销售预案，做到知彼知己，从容高效地推进销售目标的实现。

本篇基于客户视角和业务情境理念，对售前准备的四大任务进行了详细论述。为帮助记忆，我们可将四大任务归纳为“一图一表”（客户画像贝壳图、客户概念内核表）和“一见一诺”（有效约见理由、客户行动承诺）。