“20字诀”：未来品质的解决方案

作为未来品质的解决方案，“20字诀”构成了一个完整的模型。如下图所示。该模型为本书内容的展开奠定了基础，勾画了蓝图。正如凯文·凯利所说：（就 “20字诀”来说）“这些力量并非命运，而是轨迹。它们提供的并不是我们将去往何方的预测。它们只是告诉我们，在不远的将来，我们会向哪些方向前行，必然而然。”

“20字诀”看似繁杂，实则简单，我们会按逻辑与情境将其逐一展开。

● 数字时代的 “天问”：何为品质，谁传道之；

● 价值引领：达成共识，形成内驱；

● 随需应变：创新需求，转型升级；

● 人人担责：责任回归，激发潜能；

● 环环相扣：数据驱动，品质铄金；

● 文化制胜：品质变革，永续经营。