学会倾听他人
他们太关心自己说什么，他们不打开耳朵……大人物们曾告诉我，他们喜欢善于倾听者比善于谈话者多。但注意倾听他人讲话的好品格，好像比任何其他优秀品格都少见。
——美国新闻界知名杂志编辑 马克生
有谁不喜欢善于倾听者呢？试想，你现在心情异常沮丧，特别需要一位朋友的陪伴。你需要的是他的倾听，还是他滔滔不绝地告诉你这样想不对，你应该如何如何呢？如果对方对你喋喋不休地指责和指导，恐怕你心里会受到很大的伤害。因为对方不尊重你的感受，觉得你没必要因为这点小事而受到伤害。
美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”
当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做？”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
是的，倾听不但重要，更是一门艺术。
中国人性格相对内敛，表达含蓄，所以，我们在与人交流的时候更是要静下心来倾听，并且要听弦外之音、言外之意。
倾听为什么会如此重要呢？
第一，听可以及时捕捉宝贵的信息，获取重要的知识和见解。在现实生活中，即使是看似平常的言论，也往往包含着许多宝贵的信息和智慧的哲理，从而引发自己的思考，促进自我的完善。只要留心倾听，就会不断有所收获。
第二，可以充分了解谈话者的意图和个性特征。每个人在谈话时，都会不自觉地流露出自己的个性特征和思维想法，只要细心分辨，就不难把握。
第三，一面倾听对方的谈话，一面观察对方的反应，这样可以用较为充足的时间思考自己该怎么说，有助于合理应答。同时，多听、会听也给你的细看、多想创造了有利条件。
第四，倾听可以使沟通更顺畅，协调人际关系。在谈话过程中，你若耐心倾听对方谈话，等于告诉对方：“你说的东西很有价值”或“你值得我结交”。同时，这也使对方的自尊得到满足。由此，说者对听者的感情也更进一步了，“他能理解我”,“他真的成了我的知己”。专注认真地倾听对方的讲话，向对方表示你的友善和兴趣，能使双方感情相通、赢得信任。而且，只有了解对方的意图、洞察对方的心理，才能有效地与之交流对话，继而形成良好的人际关系。
某位已婚女士婚后发现自己的丈夫越来越少言寡语，每次夫妻二人吵架，她总是抱怨对方是一头沉默的驴子，只知道干活，一点生活情趣也没有。而这位女士没有想过，自己是不是说了太多的话，太多次地打断自己的丈夫，令这位丈夫在家庭中的话语权被严重压缩。在听了我关于倾听重要性的演讲后，这位女士真的开始改变。一个月后，这位女士告诉我，原来自己的丈夫这么风趣幽默，二人的关系变得融洽了。
表达指导
如何掌握倾听的技能呢？不妨试试以下几种方法：
1．专心倾听：全神贯注并通过眼神和表情表示出你用心、认真的态度。即使你对对方的意见不以为然，也不要急于插话或以否定的方式打断对方的讲话。不妨等对方所讲告一段落时，再表明自己的看法。
2．情绪适应：听人讲话时，身心宜处于放松状态，并随着说话人情绪的变化而表达同样喜怒哀乐的感情。否则，交流很难进行下去。试想，对方正在情绪低落地诉说，而你却面带微笑，这就会造成交流障碍。
3．积极反馈：当对方讲到要点时，应点头表示赞同。有时还可以要求对方把某些要点谈详细一些，或要求补充说明，这可以说明你听得很仔细，同时你还可以获取更多的信息。
4．适时提问或插话：通过一些简短的插话或提问暗示你确实对他的谈话感兴趣。若对所谈话题并不感兴趣，可以通过插话的方式启发对方引出你感兴趣的话题。
5．在听中思考：听者在听话过程中可以利用时间空隙暗自思考，回味对方的说话内容，分析对方的观点和意图，把对方的思想观点同自己的思想观点对照比较，预想好自己将要阐述的观点和将要表达的内容及方式。
听是表达的基础，交流的一半。注意倾听和善于倾听的人，永远是善于沟通、深得人心的人。
听是表达的基础，交流的一半