第42章 处理顾客投诉的技巧(2)

第三，如果通过上述步骤，顾客还是不能平息情绪的话，导购员可以对顾客说：“我们现在正在调查事情的原因，请您先休息一下。”或者说：“我们领导马上就过来，请您稍等一下。”然后关上门让他一个人先留在里面，以平...