第10章 领导方法(4)

——善于沟通，巧于协调

在人们互相交往过程中，人与人之间，个人与群体之间存在的矛盾冲突是不可避免的。

有些矛盾在一定环境和条件下，可以自行化解，但有些长期积累起来的、不可缓和的矛盾...