第29章 平息客户怒火的5个技巧
- 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典
- 影响力中央研究院教材专家组编著
- 2863字
- 2015-06-03 09:52:13
本节要点
1.真心为客户着想
2.让客户发泄
3.真诚道歉
4.引导客户的思绪
5.迅速解决问题
很多时候,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤...
后续精彩内容,上QQ阅读APP免费读
登录订阅本章 >
本节要点
1.真心为客户着想
2.让客户发泄
3.真诚道歉
4.引导客户的思绪
5.迅速解决问题
很多时候,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤...