第26章电子化服务

书名：让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典
作者名：影响力中央研究院教材专家组编著
本章字数：2411字
更新时间：2015-06-03 09:52:13

本节要点

1.电子化服务的含义

2.电子化服务的设计要点

3.电子化服务质量的测评

5.6.1 电子化服务的含义

随着科技的不断发展，客户对服务便利性...

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