第24章 人性化服务
- 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典
- 影响力中央研究院教材专家组编著
- 3115字
- 2015-06-03 09:52:13
本节要点
1.人性化服务的含义
2.人性化服务的5个标准
3.人性化服务的设计要点
美国的一位客户服务专家玛丽·瑞纳得说:“每个人都喜欢与众不同的东西,这是人的...
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本节要点
1.人性化服务的含义
2.人性化服务的5个标准
3.人性化服务的设计要点
美国的一位客户服务专家玛丽·瑞纳得说:“每个人都喜欢与众不同的东西,这是人的...