第17章建立客户档案

书名：让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典
作者名：影响力中央研究院教材专家组编著
本章字数：2524字
更新时间：2015-06-03 09:52:13

本节要点

1.客户资料收集

2.客户建档及管理

企业要建立客户档案，记录客户的有关资料和对其服务的情况。

4.2.1 客户资料收集

1.客户资料的内容...

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