第13章 沟通技巧
书名:
让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典
作者名:
影响力中央研究院教材专家组编著
本章字数:
4398字
更新时间:
2015-06-03 09:52:13
本节要点
1.正确地倾听
2.有效地提问
3.以同客户一样的语气说话
4.服务用语3原则
5.善用肢体语言
良好的沟通是与客户建立信任和关系...
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