网店客服实战教程(微课版)在线阅读
会员

网店客服实战教程(微课版)

郑广成 黄英
开会员,本书免费读 >

教材教辅研究生/本科/专科教材12.4万字

更新时间:2020-08-14 15:52:22 最新章节:拓展知识

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

全书共9章,主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
品牌:人邮图书
上架时间:2020-01-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

郑广成 黄英
主页

同类热门书

最新上架

  • 会员
    《新编英国文学史教程》的编写针对现行同类教材语言生涩、内容繁杂的现状,以知识性和易读性为宗旨,以我国英语专业本科教学大纲为指导,充分考虑我国英语专业本科学生的英语语言实际水平,兼顾部分高校英国文学课程开设时间较短的现实,把握英国文学史整体框架,以文学发展不同时期为单位,把历史背景、文学运动、文学流派和作家作品的介绍凝练化、条理化,利于学生在有限的时间里构建一个比较系统完整的英国文学知识体系。同时,
    水彩琴主编教材教辅23.3万字
  • 会员
    本书以Hive为开发平台,主要介绍了如何使用HiveQL来查询和分析存储在Hadoop分布式文件系统上的大数据集合,具体内容包括Hive入门、Hive数据库及表操作、Hive元数据、Hive高级操作、Hive函数与Streaming、Hive视图与索引、Hive调优、Hive与HBase集成、数据迁移框架Sqoop等。本书介绍的每个任务都运用了大量案例,紧密结合实际应用,融入了含金量十足的开发经验
    肖睿 兰伟 廖春琼主编教材教辅8万字
  • 会员
    本书从媒体与社会实践的角度重新理解Web2.0时代的新媒体,集合国内外关于媒介技术、网络社会、日常生活实践、文化研究、公共参与、媒介批判等新媒体研究领域的最新研究成果,并结合近年来的新媒体事件进行案例分析,介绍新媒体相关的操作运营实务及业界进展、大数据等新媒体分析工具等,是综合理论、案例、实操三方面的新媒体专业教材。
    黄彪文教材教辅16.8万字
  • 会员
    本书以中华传统文化在商业实践中的影响、传承、融合与光大为主线,系统阐述了伴随商业活动成长起来的中华商业文化的内涵和外延,分析了其对经济发展和社会进步的影响和推动作用。在数智化时代背景下,本书力求将传统与现代商业文化兼收并蓄,取中外商业思想之精华,将以人为本的商业情怀融入其中,倡导合作共赢、和谐发展,并展现新时代社会主义奋斗者的精神风貌。本书共8章,包括商业文化概论、中华商业文化的演变与觉醒、中华传
    谢巍巍 张宇主编教材教辅13.1万字
  • 会员
    陈福田先生高屋建瓴,以超人的学识,以深邃的思想,荟集了人文社会科学的优秀文章。这些文章不仅语言优美,更重要的是,它们充满了深邃的思想、睿智的对话和审美的体验,能给人以启迪、以方向、以力量。该教材不仅仅是针对西南联大的学生,更是面向未来的中国教育。
    陈福田编教材教辅12.7万字
  • 会员
    本书是神经网络课程的入门教材,用通俗易懂的语言讲解神经网络的相关知识。本书共6章,第1章对神经网络领域进行概述,包括其历史和应用;第2章深入探讨神经元的数学模型,包括其输入、权值、偏置和激活函数;第3章介绍感知机的概念,讨论感知机的结构,并解释如何用它来解决简单的分类问题;第4章介绍多层感知机的概念,讲述如何使用前馈传播和反向传播,同时详细介绍了反向传播中用到的链式法则;第5章涵盖训练神经网络时使
    申富饶编著教材教辅12.1万字
  • 会员
    本书是本科层次投资银行学课程配套教材,主要包括“什么是投资银行”“怎样做投资银行业务”“怎样管理投资银行”“怎样监管投资银行”四个部分。教材注重文献整理和理论介绍、内容和案例的时效性、投资银行的中国背景以及知识内容的拓展,每章设置了学习目标、学习内容、拓展阅读、思考题等,方便学生掌握投资银行学业务。本书的读者对象是:证券公司、商业银行、信托公司、基金管理公司、VC/PE等金融机构的中高级管理人员和
    赵洪江主编教材教辅25.8万字
  • 会员
    《大一国文》不仅仅是一本教材,更是西南联大遗留给我们的宝贵精神遗产。我们希望读者朋友们借助这本书,了解西南联大的历史,以及大师们不拘一格的名士风范和学术风采。我们也希望,这所在民族危亡之际仍然坚守教育、传播优秀文化思想的大学留给我们的遗产,能够代代传承下去。
    《大一国文》编撰委员会编教材教辅12.5万字
  • 会员
    “会计原理”是会计学科的入门课程,在会计学体系中具有基础地位,主要讲授会计学的基本理论、基本方法和基本技能。本教材汲取同类教材之所长,广泛听取同行意见和建议,针对非会计专业学生(如经济学、国际经济与贸易、电子商务等)的学习做了优化。本教材主要章节包含会计方法理论体系、企业主要经济业务的核算、会计凭证与账簿、财产清查、财务会计报告、会计实务工作简介、案例分析等。为方便学生自学,培养学生分析问题、解决
    赖周静主编教材教辅11.2万字