人才盘点：盘出人效和利润

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  物业管理投诉解决与沟通技巧（智慧物业管理与服务系列）

  《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相

  时代华商物业管理策划中心组织编写管理6.7万字
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  组织理论

  本书对组织理论的主要领域进行了梳理与述评，从理论评判、好理论特征以及组织理论的基本特点谈起，涉及该领域经典、主流的理论与观点，亦对目前组织理论的重要且前沿话题进行了阐述与分析，最后结合中国管理研究进一步探讨了组织研究的发展路径以及组织理论的发展趋势。

  姚小涛管理14.7万字
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  员工招聘与培训管理

  本书围绕企业人力资源管理中招聘和培训模块展开，共分为上下两篇。上篇围绕员工招聘工作，由第一章打好招聘这场仗、第二章战略招聘管理要做的准备、第三章招聘需求管理与计划制定、第四章高效的人员甄选评价策略、第五章人员的录用与留存管理、第六章招聘效果评估等构成。本书下篇主要介绍员工培训该怎样做。第七章从员工培训管理角度，对员工培训进行理论讲述；第八章介绍培训的体系化，清晰培训需求，制定培训方案，做好培训评估

  韩杰管理8.9万字
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  在萧条中飞跃的大智慧

  日本“经营之圣”稻盛和夫创业50年来，先后经历过两次石油危机、日元升值危机和日本泡沫经济危机。而每次危机后，他的企业都得到了快速发展。稻盛和夫具有应对和克服经济危机的丰富经验。把危机看作成长的机会，把萧条当作再发展的飞跃台，都是他的经验之谈。本书将从应对策略和经营思想等多个层面展现这位“经营之圣”应对经济危机的大智慧，围绕稻盛经营哲学阐述在逆境中克服困难，迎接挑战，取得发展的方法，对当今面临困境的

  (日)稻盛和夫管理7万字
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  创业基础管理思维

  本书分为七部分，从初创企业的顶层设计、产品与商业模式设计、营销理念构建、人员及资金管理、知识产权以及挫折管理等不同维度，围绕战略决策、法律、股权、人力团队、品牌营销等基础内容，帮助创业者识别企业发展过程中的误区。

  北京大学创业训练营编管理14.8万字
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  首领论

  《首领论》是一部深入探讨领导力与组织管理精髓的著作。书中，钟建闳以其独到的视角和丰富的实践经验，系统阐述了成为卓越首领所必备的品质、策略与智慧。他强调，真正的首领不仅在于权力的掌握，更在于心灵的引领与团队文化的塑造。通过案例分析、理论探讨与实战指导，该书为领导者提供了一套全面而实用的方法论，助力他们在复杂多变的环境中，引领团队破浪前行，共创辉煌。

  钟建闳管理6万字
• 利润为王+生意经+现金为王+小而美（套装共4册）

  《利润为王》是一本帮助企业正向削减成本、提升盈利能力的书籍。作者基于对超过2000家企业的咨询服务经验，指出企业在日常经营中需要关注“间接材料成本”，即除去直接材料成本之外的经营成本，建立完善的成本控制体系，通过彻底检视经营成本，降低盈亏平衡点。与此同时，提炼出影响正向削减成本的因素，总结有效方法和步骤，有效指导企业建立盈利体制，活得更久、活得更好。《生意经》每篇针对一个问题提供具体的建议，就像一

  (日)远藤昌矢 (美)梅纳德·韦伯 (美)卡莉·阿德勒 (美)迈克·米夏洛维奇 (美)萨希尔·拉文吉亚管理49.5万字
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  汽车维修企业管理（第2版）

  本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。本书可作为高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车服务与营销专业、汽车电子技术专业等汽车工程类专业的教学用书，也可作为汽车维修企业的管理人

  栾琪文主编管理14.2万字
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  干法（15周年纪念版）

  本书包含六章内容，即“磨炼灵魂，提升心志：为什么要工作”“让自己喜欢上所从事的工作：如何投入工作”“以‘高目标’为动力：持续付出不亚于任何人的努力”“持续就是力量：抓紧今天这一天”“追求‘完美主义’：怎样才能出色工作”“‘创造性’地工作：每天都要钻研创新”。《干法》首次完整阐释了日本经营之圣稻盛和夫对于工作的看法、做法。《干法》既是稻盛先生70多年工作经验的总结分享，也是被多家企业的成功实践证明了

  (日)稻盛和夫管理7.1万字