
会员
跨境客户关系管理
更新时间:2019-07-26 18:24:42 最新章节:参考文献
书籍简介
当前跨境电商这一国际贸易新模式正如火如荼发展,近几年在我国对外贸易占比中增长迅速,根据我国跨境电子商务行业发展需求及环境需要,为了培养集理论和实践于一身,既具有系统性知识又具有较强操作性的技能型人才,我们组织编写了这本《跨境客户关系管理》。本书可以作为国际商务、国际贸易、商务英语等专业的教材使用,也可以作为企业跨境客服岗位培训教材。本书以跨境电商客服应知应会的内容为主,围绕跨境电商客服工作,帮助读者掌握跨境客服必备技能、了解必备知识。
上架时间:2018-12-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
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罗俊 黄毅主编
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