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版权信息
可复制的沟通力：樊登的10堂表达课
自序 每个人都能成为高效沟通者
第一章 沟通力是可以复制的
沟通力为什么如此重要
沟通的目标不是“口服”而是“心服”
信息的准确传递与接收
每个人都能学会的沟通力
第二章 沟通的本质是尊重与合作
了解自己对恐惧的反应
从对方的视角看他的经历
平衡自己与他人的需要
学会处理情绪和信息
沟通之前先明确目标
不尊重的沟通方式有哪些
第三章 沟通高手都善于掌控情绪
停止你的暴力沟通
远离“傻瓜式”沟通
奖惩式沟通的代价
沟通中切忌挖苦嘲笑
不抱怨，把握沟通的尺度
利用复述和认同感染对方
第四章 沟通要从了解需求开始
洞悉对方真正需求，避免情绪积累
人类共通的需求名单
发掘和关注自我需求
用给予礼物的心态去沟通
让对方看到更多的选择空间
第五章 营造安全的沟通氛围
找到共同目的，让对方感受到理解
利用对比说明，防止冒犯和伤害
标注对方情感，赢得对方接纳
合理使用道歉和“拔刺”
气氛不对时先关注情绪再关注内容
第六章 用长颈鹿式沟通破解沟通困境
长颈鹿式沟通的优势
观察：只讲事实，不加入评判
感受：说出真实感受，挖掘真实需要
行动：提出具体可执行的请求
第七章 如何有效提问与倾听
不要把建议变成批评
质疑式提问会打击对方积极性
启发式提问能激发对方责任感
提问时对方才是主角
放下自我，学会倾听
打造沟通的无错区
第八章 用身体语言认识自己和他人
避免用肢体语言暴露内心所想
一眼看穿对方的微表情
眼神透露出的心理活动
展现高能量的身体姿态
利用心理暗示调节自己的状态
第九章 让文字发挥力量
让文字沟通更专业和精准
发挥文字沟通的优势
让文字沟通更高效的四个方法
第十章 善用沟通力，提升决策力和影响力
如何在会议上高效沟通
利用头脑风暴法激发创意
六顶思考帽，让会议流程更科学
用平行思维法减少决策风险
三步走，组织高效演讲
附录 延伸阅读书单
可复制的领导力：樊登的9堂商业课
序一 管理有标准——《可复制的领导力》的启发
序二 领导力可以习得
自序 我看出来了，你的短板就在领导力！
第1章 80%的管理者能达到80分
人人都能学会领导力
领导力是可以标准化的
提升领导力的四重修炼
第2章 明确角色定位，避免亲力亲为
管理就是通过别人完成任务
学会授权，别怕员工犯错
管理者的三大角色
优秀管理者都是营造氛围的高手
第3章 构建游戏化组织，让工作变得更有趣
设定明确的团队愿景
制定清晰的游戏规则
建立及时的反馈系统
自愿参与的游戏机制
第4章 理清关系，打造团队一致性
团队就是“球队”，目标就是“赢球”
把你要员工做的事，变成他自己要做的事
前员工是熟人，而非路人
第5章 用目标管人，而不是人管人
企业管理，说到底就是目标管理
目标管理的四大难题
明确量化的目标才是好目标
套用公式制定团队目标
目标管理的标准化
第6章 利用沟通视窗，改善人际沟通
隐私象限：正面沟通，避免误解
盲点象限：利用反馈看到自身局限
潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
第7章 学会倾听，创建良性的交流通道
用心倾听，建立员工的情感账户
倾听的要点是吸收对方的信息
肢体动作比语言更重要
用认同化解对方的失控情绪
第8章 及时反馈，让员工尊重你、信任你
别用绩效考核代替反馈
警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
通过正面反馈，引爆你的团队
负面反馈时，对事莫对人
第9章 有效利用时间，拒绝无效努力
把时间用在关键要务上
告别气氛沉闷、效率低下的会议
如何正确又高效地做决策
跃迁：成为高手的技术
跃迁：成为高手的技术
推荐序 用自己的步伐丈量这个时代
推荐序 你要读古典《跃迁》的7个理由
推荐序 鸟类学家想告诉鸟的话
序言 高手的三个境界
01 高手的暗箱
02 高手战略
03 联机学习
04 破局思维
05 内在修炼
附1 如何使用这本书
附2 跃迁书单
《跃迁》干货版
跃迁
01 高手的暗箱
02 高手战略
03 联机学习
04 破局思维
05 内在修炼
跃迁秘诀
把时间浪费在好玩的事情上
关于作者
第一章 时间管理
第二章 如何提高执行力
第三章 如何管理你的朋友圈
第四章 兴趣、工作和人生
沃顿商学院最受欢迎的谈判课
献给
推荐序1 教育改变命运，我们改变教育
推荐序2 认知升级是最好的投资理财
前言 任何人都能争取更多
第1章 换种思路
谈判无处不在
12条谈判策略
无形的谈判技巧
不该使用的谈判技巧
谈判的新定义：优势谈判的4个层次
比双赢更重要的事：实现目标
你的态度、可信度和透明度
循序渐进式争取更多
一切谈判与情境密切相关
慎用权力
对照谈判清单训练：人人都可受益
找出更深层次的动机
第2章 人几乎决定一切
关注对方会让你收获更多
寻找关键的第三方
尊重对方
摸清对方的实力并予以肯定
信任和缺乏信任的谈判
失去和重获信任
改变一切
第3章 观念和沟通
缩小认知差距
交流隔阂及其消除之道
第一要务：必须与对方沟通
对方的言论和观点比你的更重要
尊重而不要责怪对方
总结所听到的内容
角色互换
保持沉着冷静
声明及重申你的目标
语气和电子邮件中的谈判
留意语言和动作透露的信号
弄清楚对方做出承诺的方式
做决策前先征询意见
昨日已逝
争论对错于谈判毫无意义
第4章 面对强硬的谈判对手
准则的力量
采取循序渐进的策略
准确描述令你事半功倍
谈判前制定准则
直接指出对方的不当行为
收起你的争强好胜心
第5章 不等价交易
不等价交易的原理
关键驱动力：无形之物
深入了解多维度的需求
面试：获取关键信息
扩大整体利益
联系：关键记忆辅助工具
多考虑积极正面的因素
第6章 情感
情绪与谈判
威胁是无效的谈判策略
控制情绪
个人风格对谈判风格的影响
道德观
妈妈爱你吗？一幕重新上演的故事
第7章 整理问题：谈判工具清单
实现利益最大化的模式：四象限谈判模型
第8章 正确处理文化差异
什么是多样性？
成见的根源
正确处理文化差异
改善关系的步骤
沟通、观点和文化
准则与文化
文化与商业
对方真实的文化内涵
第9章 如何在工作中争取更多
根据对方的具体需求获取成功
面试
准则
不等价交易
与第三方结盟
采取循序渐进策略
解雇
敏锐察觉情境中的信号
第10章 如何在交易中争取更多
准则和表达方式
人际关系
交易和联系
观点和风险
汽车
信用卡
房地产
家族企业
第11章 人际关系中的谈判
关系中的情感补偿
处理人际关系问题要循序渐进
利用共同敌人处理人际关系问题
不等价交易
了解对方
准则
目标和人际关系
细节和人际关系
处理人际关系问题的环境
第三方和人际关系
交易型关系
调解关系
结束关系
信任和人际关系
第12章 父母如何与孩子进行谈判
与孩子谈判的技巧
奖励
第13章 旅行中的谈判
航空公司和准则
建立人际关系
恰当的表达方式
充分做好准备
酒店里的“冲突故事”
执法部门
建立基本的人际关系
旅行安排
将飞机叫回——再次上演的一幕
第14章 日常生活，无处不在谈判
对方脑海中的观念和想法
公寓生活
准则和表达方式
金融机构
餐厅
日常生活
法律
不等价交易
建立联盟
第15章 在公共事务上，也要争取更多
有效沟通：达成持久协议
了解对方的观点
对峙态度：得到最少
谈判高手的特质：摒弃前嫌
找到对方的需求和交易需求
采取循序渐进的策略
暴力的无力
情感：寻找共同联结
准则：保持公正的理念
回顾问题解决的模式
第16章 谈判实战
态度
充分准备
谈判地点和谈判时间
相互了解
开始谈判
谈判的动态性
对待彼此的方式
透露信息的方式
极端报价会毁掉交易
权力的动态性
自己的需求
解决方案的评估标准
你近期、中期以及远期的行动方案是什么？
你需要谁的帮助？
怎样才能做出持久的承诺？
在下一次会谈之前确定谈判对象和谈判内容
从脑海中的想法到具体目标
致谢
推荐语
推荐序 构建有成效的职场人生
自序 找到你生命中的“贵人”
第一章 如何打造人脉力
依靠人脉，我成了“学霸”
克服恐惧是你必须要过的关
交朋友看机缘，但更要经营
沟通得体者得天下
热情也有错？别忘了一个“度”
性格内向的人，如何扩大朋友圈
第二章 如何把陌生人变成熟人
从1到N，我是这样开始的
如何与他人快速建立连接
发挥自身优势，为他人创造价值
如何远离尬聊
一个帮你深入对方内心的问题
五分钟社交
一盏茶社交
第三章 如何把熟人变成朋友
系统化地进行人脉管理
线上社交的技巧
如何建立深层的朋友关系
让人脉搭建成为一种习惯
害羞的中国人，如何融入美国人的社交圈
第四章 职场社交：让自己发光，别人才会被你点亮
如何“管理”老板
和同事的相处之道
为什么升职的不是我
销售的核心是为客户创造价值
职场必杀技：开拓高质量人脉资源的能力
如何在职场上友好地分手
全职主妇如何扩大社交半径
第五章 向上社交：跟比自己优秀的人做朋友
什么样的人最容易获得别人的帮助
我和马云之间隔了谁
结识大咖的诀窍
四个实用技巧
事业转型，从搭建人脉开始
第六章 饭局社交：用美食经营人际关系
美食是最容易建立连接的话题
主动组局，掌握饭局自由
去哪里吃饭最得体
早、中、晚餐如何选择
后记 我为什么要写这本书
第3选择：解决所有难题的关键思维
致
第一章 转折点
第二章 第3选择：寻求“协同”原则、思维模式和步骤
寻求“协同”的原则
“两种选择”的思维
两难的牛角
中立者
寻求协同思维模式
协同过程
在你的世界里寻找第3选择
第三章 职场中的第3选择
两种选择：对抗或逃避
第3选择：协同
傲慢：达到协同的巨大障碍
“GET”
当个人恩怨出现时如何协同
超越双赢：如何在销售和谈判中达成协同
成为第3选择的谈判者
协同Vs.传统谈判模式
协同的创新力量
“第3选择”团队
第3选择的相关技巧
协同时代
第四章 家庭中的第3选择
珍惜彼此间的差异
第3选择式的家庭
我找到你
我和你协同
家庭危机和第3选择
行不通怎么办
第五章 校园中的第3选择
大辩论
工业时代的教育
要做的工作
第3选择的教育
成功是可能的
“内心的领导者”
把大学作为“平衡片”
崛起
鹰羽的两面
第六章 第3选择与法律
无与伦比的和平使者
第3选择的法律实践？
法律与“发言权杖”
协同和法律
伸出和平之手
第七章 社会中的第3选择
巨大的分裂
互相依赖的君主
城市的复兴
“棘手的混乱”
犯罪的终止
全面健康
地球的健康
一个没有贫穷的世界
大协同
第八章 全世界的第3选择
内部外交的革命
缩小不可逾越的鸿沟
协同效应的交响乐
和平建设模式
一个国家不应该做的事
第九章 第3选择的人生
活在高潮
永久的假期还是永久的使命？
第十章 由内而外
致谢
不妥协的谈判：哈佛大学经典谈判心理课
献词
挑战
前言 为何撰写本书
第一部分 为什么我们会陷入冲突而不能自拔
第1章 难以化解的高度情绪化冲突
第2章 超乎认知的身份问题
第3章 身份可以谈判吗？
第4章 如何避免陷入冲突的旋涡
第二部分 如何摆脱冲突的困扰
第5章 及时停止眩晕
第6章 对强迫性重复说不
第7章 正视禁忌
第8章 尊重神圣，不要亵渎
第9章 运用身份政治达成一致
第三部分 如何建立和谐关系
第10章 架起消弭分歧的桥梁之四步法
第11章 揭示身份的神话
第12章 平息内心痛苦
第13章 建立跨界交往
第14章 重构人际关系
第四部分 如何进行不妥协的谈判
第15章 实现辩证统一
第16章 培养和解精神
致谢
附录一 战胜高度情绪化冲突综述
附录二 存在的阶梯
参考书目
OKR工作法：谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍
文前的话
译者序
序言
前言
第一章 确定目标，确保团队聚焦到重要目标上
让喜欢喝茶的人喝到好茶
要么非常乐观，要么执着到狂热
在战略目标不变的情况下调整策略
一旦团队出了问题，有再多钱也没用
确保团队聚焦到重要的目标上
第二章 讨论关键结果，复盘OKR实施过程中的问题
和团队成员讨论关键结果
砍掉与关键结果无关的业务
重视产品质量
在破产之前找一些削减开支的方法
清除团队里的“害群之马”
直面坏消息
让所有人承担自己的责任
究竟哪件事情更重要
任何一家公司都不是可有可无的
关注截止时间
尴尬的关键结果
一次说太多，就和什么都没说一样
团队成员共同讨论制定OKR
第三章 评估OKR实施成果
改进OKR后的可喜变化
季度末成果盘点
半年末成果盘点
一年后成果盘点
第四章 影响目标达成的关键因素
无法达成目标的5个关键因素
产品团队制定OKR的方法
控制好“承担责任—庆祝成果”的节奏
第五章 OKR使用的六大场景
场景1：如何开季度OKR会议
场景2：服务部门的OKR要和公司目标关联
场景3：OKR会议的7个步骤
场景4：为最小化可行产品使用OKR
场景5：使用OKR改进周报
场景6：避开OKR常见的坑
第六章 最后的建议
OKR和年度评估
使用OKR的最后建议
致谢
关于作者
更新时间：2020-09-28 08:55:06
完结共485章
倒序